人员入住酒店核查职业拓展资料
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一篇
一、进修、规范岗位的服务用语，努力进步对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中进修岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著进步。以致在职业的任什么时候期，好物品贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大进修应用的力度。
二、开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的想法，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；
查退房后拔掉取电卡；
房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
三、为了做好客房的卫生和服务职业，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的难题，针对存在的难题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的难题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习性。我们也利用淡季不断操作，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量进步了，查房超时现象少了。
四、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店觉悟得到较大进步，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是特点化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切职业都是为了让客人满意”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从学说到实际的全面梳理和进步。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第二篇
公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
XX年我们进一步强调采购职业透明，在采购职业中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时刻紧，任务重的时候，也始终坚持这个规则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保职业的透明，同时保证了工程进度。
一、完善制度，责任明确，按章办事。
XX年通过组织进修《采购管理战略》和公司iso九零零零质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了学说基矗
二、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购规划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全经过总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
三、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了三—五%。为公司节约了一零零多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
四、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位职业，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的职业机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，进步采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，进步采购效率，进步企业利润。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第三篇
前台之因此被称之为“前台”，我想，在做好此项职业之前，开头来说应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去领会它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的物品。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，因此前台服务人员在职业的经过中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台职业的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的经过中，要注意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事务的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的`流动情况等。
不知不觉在这个酒店已经做了有一年时刻，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时刻里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极点。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的灵魂需求。因此在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。因此从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有诚恳的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极点。
酒店前台的职业主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，职业半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换职业，其中一人为专职收银，另外两人按照实际职业量情况分配剩余职业。这样的安排比较宽松，既可以在职业量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系职业。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的职业方式，可以很快让新人获得经验，在职业量小的时候由带班同事指导，职业量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到下面内容职业：
一是加强业务培训，进步自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的职业态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的职业重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务聪明和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务。
二是加强我的销售觉悟和销售技巧，进步入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所进步，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三是注重各部门之间的协调职业酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在职业中难免会发生磨擦，协调的好坏在职业中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的职业关系，如出现难题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事务的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四是考虑怎样弥补同事及部门职业的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，因此通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些难题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信赖程度。因此，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在难题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热诚帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信赖的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有进修才能不断磨砺一个人的品德，进步道德素质，进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
人员入住酒店核查职业拓展资料 第四篇
一、前台接待方面
xx年x月至x月，我从事前台接待职业，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达上千人次左右。
二、会议接待方面
一、外部会议接待
参与接待了xx联通全省财务会议、运维部职业会议、人力监察培训会议、全省g网经营部职业会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议经过中的’服务，在这个经过中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关聪明，积累了很多的经验。
二、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等职业，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议五百余次以上。
三、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯体系，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入职业
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp体系，并做好登记职业。一年来，录入报销单据上千余份。合同录入二十多份。
四、综合事务职业
xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等职业。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等职业。
至xx月底，共接待公安查询三百余次左右，并做到态度热诚，严格按照公司规定办理。收发外来文件近百份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息二十多篇，采编联通之窗二期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库职业，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常职业。
五、其他职业
在完成本职职业的同时，认真完成领导交办的随机职业，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx联通诚信演讲活动中获得第一名;xx联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等职业。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第五篇
二零xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮助下，我从对酒店前台管理职业洗耳恭听到现在能独立当班及部分管理，从不太主动说话，到现在能自如交流，我很感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年职业拓展资料如下：
一、主要职业完成情况
前台管理职业因自己还处于进修阶段，各方面管理职业还不到位，没有以身作则带领好前台团队。
二、下半年职业规划
按照集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团队规划如下：
一、进步自身认识
酒店是服务职业，而前台管理的职业尤为重要只有不断从自身想法上不断进步前台管理服务职业重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职职业，注重每个服务环节，进步自身认识，才能保证管理好前台职业。
二、扎实职业
只有对待职业勤恳扎实，认真做管理，不断进修各方面聪明，才能有好的开始。
三、前台培训
前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人服务礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身素质。
四、前台英语培训
下半年规划培训简单英语接待，为客人提供更高质量的服务，提升酒店档次。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是职业时刻还是休假时刻，如果酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力量为酒店积极参加公司组织的`活动，加强同事之间情感和部门之间的沟通。多进修，多了解我们酒店经营情况，带领前台团队做好服务销售职业，为酒店公司创新更多效益。
划重点：在过去半年里，我有很多方面做得不好，职业中有很多不足希望领导多提建议帮助我很快成长，领导教的我都会用心进修。做好每一件事，感谢部门领导的教诲和公司给于我的机会，在以后的职业中，我将加强进修，努力职业，为酒店公司的进步，亲力亲为尽心付出。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第六篇
一名杰出的前台职业员应拓展自己的聪明面，不断完善自己，勤于思索，努力进步服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
任职以来，我努力适应职业环境和前台这个崭新的职业岗位，认真地履行了自己的职业责任，较好地完成了各项职业任务。现将这些日子来的进修、职业情况拓展资料如下：
一、在操作中进修，努力适应职业。
这是我进入公司之后的第一份职业，小编认为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和职业流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时刻内熟悉了前台的职业内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的.客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心诚恳点点滴滴都让我在职业中进修，在进修中进步，受益匪浅。
二、进修公司企业文化，提升自己。
加入到中孚这个集体，才真正体会了”勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的职业态度投入到职业中，踏踏实实地做好本职职业，及时发现职业中的不足，及时地和部门沟通，争取把职业做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后职业努力的目标和路线。
三、拓展自己的聪明面，不断完善自己。
这一年的职业也让我产生了危机觉悟，职业中难免会碰到一些坎坷，因此单靠我现在掌握的聪明和对公司的了解是不够的，我想以后的职业中也要不断给自己充电，拓宽自己的聪明，减少职业中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种难题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段职业历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速进步，我深感骄傲，在今后的职业中，我会努力进步自我素质，弥补职业中的不足，在新的进修中不断的拓展资料经验，用虚心的态度和饱满的热诚做好我的本职职业，发挥自己的潜力为公司的建设与进步贡献自己的力量！
人员入住酒店核查职业拓展资料 第七篇
酒店领导班子根据酒店进步动向制定了全年职业规划，指出了指导各项职业开展的总体职业思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项职业的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。
一、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出租率安宁均房价比二零xx年都有一定的提升。
二、管理创利。通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
三、服务创优。通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》^v^仪表、微笑、问候^v^等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提升员工的优质服务水准。顺带提一嘴，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
四、安全创稳定。通过制定^v^安保方案^v^等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日职业万无一失和忙而不乱的安全稳定。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第八篇
在酒店开展的安全生产承包职业中，我们先后多次召开会议组织职工代表及班组长对承包考核的总体思路和各个细节部分进行讨论，会上畅所欲言，提出了很多的合理化建议，使工区的安全生产承包考核体系完善、科学。在承包考核的执行中也得到了工区职工的支持和领会，对派遣制大学生和首席员工的鉴定与推荐职业做到了公开、公正、公平。
二零xx年，我们继续关心生活有困难的职工，送去了公司和工区领导的问候。累计探望职工xx人次，发放慰问金xxx余元，并建立了困难职工档案。在公司献爱心捐棉衣的活动，工区共捐助xx件，真正体现了工区职工关爱社会的灵魂。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第九篇
企业的利润是第一目标，也是企业生存的保障。一个部门的职业要围绕企业的中心职业。小编认为一个服务部门，打扫卫生，为客人提供干净、安静、舒适、温馨的’休息环境是我们的第一份职业，但同时我们也有责任为企业创收、省钱。一年来，通过全体员工和部门经理的共同努力，各项有业务指标的部分都完成了别墅领导在去年职业会议上交给我们的任务。在努力创新收入的同时，我们也不忘储蓄。该部门全年都在节省职业。在保证职业质量和不影响客户服务的前提下，我们尽最大努力降低成本。我们知道省下的每一分钱都是集团的利润。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一零篇
一、进修规范岗位服务条款，努力提升客户服务质量。为了体现酒店员工的尽职灵魂，针对我对各个岗位的不熟悉、不规范的服务语言，我在同事中以及在集团客房部主管经理的培训中进修了该岗位的服务语言，保留了精华，去除了粗陋，再吸收作为我与客人交流的使用语言指南。自从我规范了服务条款的执行后，我在客户沟通方面有了很大的改进。因此，在任何一个职业时期，坚持好的物品很重要，从过去进修新的物品也很重要。我会加强进修和应用。
二、开源节流，降本增效，从零开始。客房部是公司主要的创收部门，成本也很高。基于节约意味着创新利润的理念，我和同事们从自身做起，一点一滴杜绝一切浪费现象，主要表现在：为客户回收一次性低值易耗品，如牙膏，可作为洗洁精；每天早上要求关闭返回楼层的走道灯，夜班六点后开启；结账后拔下电源卡；房日复一日的实施可以为公司节省大量电费。
三、为了做好客房的卫生和服务，领导经常对我们打扫房间和查房的技巧进行评估和评价。发现我们的操作存在不规范、不科学的难题。针对存在的难题，区领导班以上员工召开专题会议，分析存在的难题，对员工进行再培训，纠正其不良操作习性。我们还利用淡季的行为，对每一个房间进行认真的清洁和检查，通过检查，取得了一定的成效，房间卫生质量有所进步，查房超时现象有所减少。
四、领导对员工采取了集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，极大地进步了员工的酒店觉悟，进一步深化了服务理念。拥有声音和微笑已经成为员工的自觉行动。从感性到理性，我们对什么是特点化服务有了形象的认识，整个集团形成了“一切职业都是为了让客户满意”的良好气氛。从而深化了员工对岗前培训、部门培训、团队培训从学说到操作的全面梳理和完善。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一一篇
上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行情形之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。
同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现难题及时解决，对解决不了的难题要及时向上级汇报，保证在最短的时刻内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行情形。
上半年未发生一起人员工伤事故。
上半年，部门对酒店人员的人身安全也非常重视，不断的完善规章制度，强化制度的落实，是预防安全隐患，确保员工自身安全的重要影响其中一个。任何管理职业开头来说是人的职业，人的职业的核心是想法教育，安全职业更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全职业的重要课题。防范教育搞好了员工的防范觉悟就能得到进步，就可以在日常安全防范职业中筑起一道牢固的屏障。因此我们始终把防范教育职业摆在安全职业的重要位置。
部门还不定期对各岗位进行安全职业检查，查岗位上是否存在安全隐患，查员工是否按章操作。通过检查，使员工感觉到安全职业的重要性，强化了员工的安全觉悟，也树立了员工的防范觉悟，并自觉的严格按照操作规程进行操作，确保了自身的安全。
存在难题。
一、安全教育力度还不够。
二、各项规章制度还不够健全。
三、少数员工防范觉悟差，有麻痹想法。
下步打算。
上半年，安全职业取得了一点成绩，但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全职业无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失，在下步的职业中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的难题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽情形。同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人员生活和财产的安全。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一二篇
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。往实在了说，在这些日子里自己确学到了不少的物品：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了怎样调整自己的心态，怎样处理好自己的利益和酒店的利益，怎样处理好同事之间的人际关系，怎样与顾客打交道；同时，更让我认识到小编认为一个服务员应该具有强烈的服务觉悟；更为重要的是，在一个月的职业中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店进步的前景，更加明白了自己以后进修的路线和侧重点。
二零xx年在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕职业中心，切实履行服务责任，创新性地展开接待职业，得到了多数客人和同事和各位领导的一致好评，美满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面获得了一定的成绩，主要体现在一下多少方面，下面内容是我对这一年来的。职业情况进行的`划重点：
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一三篇
二零xx年，酒店面临民族紧缩政府招待政策不利影响，在极其困难的外部经营环境冲击和影响下，酒店以不畏艰难，开拓奋进的尽职灵魂、克服了重重困难，基本完成了集团公司下达的预期经营管理任务，取得了较好的经营业绩，二零xx年酒店共完成营业收入七零零零多万元，实现利润一零零零多万元，完成年度预算的八九。四%。
下面，我代表总裁办公会向大家报告二零xx年的职业，部署二零xx年度职业：
二零xx年度职业回顾
二零xx年，酒店虽然面临恶劣经营大环境，但各成员公司都能积极应对，努力拓展经营业绩，在规范管理、强化培训、节约费用以及不断进步服务质量和服务技能方面做了大量的职业，确保了预期目标任务的完成。
一、坚持正确的经营理念，努力拓展经营业绩
一、狠抓核心竞争力产品，稳定酒店经营业绩。今年酒店的高档餐饮泰和顺、海鲜楼受民族政策影响，收入滑坡，为了稳住酒店经营业绩，酒店将宴会部定为核心经营部门并全力打造酒店宴席品牌。为了获取宴席客人对酒店的最大满意度，酒店对宴席的服务流程进行了重新修
订，制订了较完善的《泰和大酒店宴席服务规范》，严格控制出质量量，提升服务水平，以最大限度的提升酒店宴席品牌，提升宴席经营业绩。在全体员工的共同努力下，宴会部成为酒店唯一超额完成经营收入的部门，泰和宴席品牌也在岳阳形成了较好的口碑。
二、调整部分经营结构，创新经营模式。在高档餐饮不景气的情况下，餐饮公司创新经营模式，推出多项措施，提升业绩。一是宴会部推出升学宴配套营销，在酒店办升学宴赠送场地布置和主持人；二是茶楼、乡思楼、美食街想方设法创新菜品，占领中低档消费客源；三是海鲜楼、泰和顺做适当转型，由高档餐饮向大众饮食店过渡，以便吸引更多的客源。主楼、贵宾楼、金色泰和客房公司也强化服务并推出钟点房、午夜房、长包房及节日特惠房来进步客房出租率。
三、勇于面对困难，拓展团队会议营销。我们利用酒店经营规模大，功能齐全的特色，积极作为，主动出击，大力拓展会议团队营销，并全力将营销触角向各类企业延升，以增加创收点。通过多方面的努力，营销公司在二零xx年接待了大致会议近四零零场，并成功承办了中储棉会议、九鼎会议、白象集团会议、桑乐太阳能会议和环中国国际自行车会议等大型会议，并取得了很好的反响！
二、强化内部精细管理，确保酒店可持续进步
一、强化服务理念。今年酒店在全体员工中开展了“我就是品牌”活动，通过部门全员服务觉悟探讨、质量投诉分析、客人对员工的服务评分，进步全员服务觉悟，全力为客人创新“宾至如归”的消费环境。
二、开展服务觉悟和岗位技能培训。酒店以市技能比武大赛为契机，开展全员岗位技能培训，提升员工岗位技能。同时酒店和部门定期进行服务觉悟培训，提升对客服务觉悟和对客服务水平。人力资源部在四月份举行了第四届技能比武大赛，并选派选手参加了市旅游技能竞赛和省旅游技能竞赛，在这些比赛中主楼前厅部的刘三兰和餐饮公司海鲜楼的张梦璇等取得了较好的成绩，展示了泰和酒店人良好的职业形象，为酒店争得了荣誉。
三、加强制度建设。我们加强了各类制度建设，强化服务责任追究和规范管理。服务经理每天对员工的仪容仪表、区域卫生、设施设备、服务质量等进行全面检查和督导；物业公司加强了对于酒店卫生、动力、安全和停车场的规范化管理；财务部严格按照相关财经管理制度对酒店的资金和采购进行管理；总办除了对酒店各类管理制度进行完善和规范外，还及时高效的保证各类政令的上传下达，以上种种措施确保了酒店各项职业有序开展和进行。
三、全力抓好安全生产，确保酒店经营秩序
安全难题一直是我们常抓不懈、重中之重的职业，酒店在完善各项安全措施的同时，每天对酒店的相关消防设备进行检查，对检查中发现的一些难题及时进行整改。酒店于一一月份下发了《秋冬季防火的通知》，组织了消防演习，强化员工的安全觉悟，同时对各类消防隐患进行排查和防范。以上措施确保了酒店全年无一例重大安全事故发生，为酒店的正常经营提供了有力的保障。
四、关心员工职业生活，构建企业文化
在企业文化建设方面，我们突出人本管理，做了一些有益的探索和积极的.努力：
一、关心员工的诉求和生活。总裁办公会始终把员工的利益放在第一位，我们进步了员工的工资待遇，开通了总裁意见箱，我们改善住宿条件，改善员工食堂菜式搭配，做到人文关怀。
二、开展丰富多彩的文娱活动。我们开展了祝贺员工生日活动，使每一位员工在生日里都会收到酒店一份温馨的祝福并能看一场电影；我们开展了春游、趣味运动比赛、主持人大赛、卡拉OK大赛、西瓜啤酒大赛等活动活跃员工文化生活；我们对遭受意外的员工进行上门探视，表达酒店关怀，不断增强员工对酒店的归属感，加强企业的团队凝聚力和战斗力。
二零xx年职业规划
展望二零xx年，民族紧缩政府招待政策更为严格，限宴令、禁酒令继续推行，这给我们二零xx年的经营职业带来严峻的考验，经营形势不容乐观，在当前经营形势下我酒店在二零xx年将全力重点做好下面内容多少职业：
一、以经营预算为指南，积极开拓创新经营
一、调整经营格局，提升餐饮创收空间。二零xx年餐饮行业的经营环境将极其恶劣，为了完成预算目标，餐饮公司要积极进行转型，海鲜楼取消粤菜转变为湖鲜楼，全力打造土、特、野等为主的中档消费菜式；泰和顺创新经营推出“半份、半价”、“小份、适价”的各种特价菜肴；宴会部要积极挖掘内部资源和外部资源以获得更多婚宴信息，并想方设法进步宴席的附加值，吸引更多的宴席客源；茶楼、乡思楼、美食街加快创新菜品的力度，将特价菜常态化，拓展中低档消费客源，增加创收点。
二、积极跟进主动作为，拓展会议团队市场。会议将是酒店提升客房出租率重点公关路线，二零xx年营销公司要广泛收集相关单位的会议信息，并对各类信息进行积极跟进，酒店要充分发挥会议室数量大，容纳人数多，房间价格空间大的优势，确保不漏掉一个可以接下来的会议和团队。
三、用心节约各类成本，加大内部挖潜创收。二零xx年酒店提倡在保证正常的经营秩序的前提下，各相关部门能开源节流、精细管理，从而多方面节约各项费用支出，我们要求餐饮公司在毛利率控制方面花大功夫，客房公司加大易耗品的管理，减少浪费，减少损耗，物业公司加强能耗管理，通过用心节约各类成本，来进步酒店的利润空间。
二、以可持续良性进步为目标，大力进行品牌建设
一、加大培训力度，强化服务觉悟，提升品牌美誉度。二零xx年为了进步顾客的满意度，提升品牌的美誉度，酒店必须在培训上下功夫，要在服务觉悟和操作技能上加强培训，努力进步员工的素质和对客服务水平。
二，加强内部管理，强化细节觉悟，打造高效执行的管理团队。二零xx年我们将致力打造高效率、快节奏、具有强战斗力、凝聚力管理团队，我们将进一步细化和完善各类管理制度，并通过各类考核监督机制将制度的贯彻执行落到实处，使员工都能自觉遵守酒店的规章制度，规范自己的行为，从而促使各项管理职业上一个新的台阶。
三、加强企业文化建设，强化员工主人翁觉悟，打造和谐企业气氛。二零xx年我们将继续加强企业文化建设，我们将通过开展形式多样的文体活动、丰富员工的业余文化生活；我们将进一步关注员工的各类需求，不断改善酒店员工的居住条件和饮食质量，加强员工的向心力、凝聚力；我们将加大帮扶困难员工的力度，让员工体会大家庭的温暖，使员工真正感到酒店就是他们的家，从而最终达到强化员工的主人翁觉悟，打造和谐企业气氛的目标。
三、以安全为保障，坚定杜绝安全事故
二零xx年食品安全和消防安全仍然是职业中的重点。我们要求所有员工都紧绷安全之绳，安全职业常抓不懈。我们要健全安全制度；加强日常安全防范，加强消防设施日常管理和检查，完善各类预警应急措施，以确保杜绝各类安全事故的发生。
员工朋友们，展望二零xx年，我们将面临更恶劣的市场经营环境，然而我相信我们酒店一个能够打硬仗、打胜仗的队伍，我相信，不管前进的路上有多么艰难，只要我们精诚团结、奋力拼搏，我们一定能战胜寒冬，开创灿烂辉煌的明天！
各位员工：只差一零天，就是传统的新春佳节了，借此机会，我向你们拜年！并通过你们向你们的家人致以节日亲切的慰问！祝大家新春愉快，职业顺心，万事胜意！
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一四篇
一、部门之间协调不够，有时维修不够及时，部门人员的专业技术水平和职业积极性有待进步。
二、由于时刻缘故公司很多设备设施成就腐烂，四月份处理里了一部分，还有很多地方待处理。
三、在节能降耗职业方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要公司的全体人员都具有节能觉悟。少数部门还没有足够的节能觉悟，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；有待进一步加强管理和进步每个员工的节能觉悟，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中。
四、由于前期施工的不完善，各楼层吊顶上线路、管道很混乱，特别是夜总会吊顶，存在很大的安全隐患。
五、各区域防水难题：现在很多卫生间都存在漏水的难题，今年处理了一部分，但还有很打一部分没有处理。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一五篇
一、贵宾会墙体，地脚线维修，夜总会消防门，净化水，机房改造。
三、对所有隐蔽工程及配电柜，线路进行检查，有隐患的线路加以整改。
四、外墙灯源字体，西门，南门，停车场，石材，东面花台，各楼层景观池维修。
五、大池循环泵加热体系，过滤砂缸，净化水体系，中水体系的维修改造
六、更换男女宾淋浴喷头，触摸开关，消防设施，及各部门的员工宿舍，日常维修。
七、安装西门，货运小吊篮。
八、五月份工程部组织培训
九、完成四楼包房的改造
一零、完成整个公司的空调体系改造
一一、完成公司圣诞节的场景布置和撤除。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一六篇
只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。六月一日会议确定了以酒店总经理为组长，分管总经理助理为副组长，各个部门负责人为组员的消防安全领导小组。同时，根据各部门的责任范围将消防安全的各项具体职业分解到各个部门，并规定了完成时限。其中工程部经理李建强负责酒店各机房、管道井、配电间等、各设备运行情况的检查，信息部经理于凌涛负责酒店各弱电体系的检查，各部门负责人负责所分管区域的消防设备、电器、安全通道等的检查。明确了分工和责任，有效的保证了消防安全职业的顺利推进。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一七篇
二零xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职职业。通过进修与职业，职业模式上有了新的突破，职业方式有了较大的改变，现将这一年来的职业情况拓展资料如下：
一、规范服务用语，进步对客服务质量
为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
二、坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换
严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房职业，首当其冲的是怎样使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实进步客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
三、提倡解决，减少开支
客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的想法，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能觉悟，主要表现在：
一.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。
二.查退房后拔掉取电牌。
三.做房时关灯关空调。
四.定时的开关走朗和电梯口的灯。
这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
四、加强设备保养，重点清洁卫生
客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远进步的关键，因此在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确技巧操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的.保养，客房部非常重视，要求员工在平时的职业中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
五、培养技术能手，进步客房人员的实操水平
为了做好客房的卫生和服务职业。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和学说聪明，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的难题，公司领导专门召开会议，对存在的难题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习性。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和职业技能取得了一定的成效。房间卫生质量进步了。
在下半年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常职业。合理安排楼层服务员的值班、换班职业。做好各项接待、安排职业，职业期间发现难题应及时处理，有疑难难题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好规划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生职业。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务职业。做好服务职业的同时抓好想法职业，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行责任，认真完成上级交办的其它职业。努力做好本职职业。
在接下来的日子里，我要勤奋职业，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的职业成绩，为酒店创新更高的价格。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一八篇
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的职业任务。部门的职业也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体职业内容如下：
一、对外销售与接待职业
开头来说销售部经过了这一年的磨合与进步，已经逐步的成熟了自己的销售职业，拓展了自己的市场。把x大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创新经济效益。根据年初的职业规划认真的落实每一项，x年销售部的职业重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，x月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议x份。
x年x月份我到酒店担任销售部经理，x年x份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平进步一个档次，有利于酒店的销售职业。
随着网络的高速进步，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与x家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解x大酒店。
同时在这一年里我们接待了x多家摩托车公司，x电器，x公司x中医药大学，铁道与环球国旅等x多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待职业，客人对我们的职业给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部职业的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进步奠定了基础。
三、不足之处
一、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
二、对会议信息得不到及时的了解;
三、在接待职业中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的难题也不够全面;
四、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待。
在今后的职业要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少职业失误。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第一九篇
（一）进步产质量量。开门见山说，推出广受环县人民关注着的五碗席，并在其他菜质量量上狠下功夫，菜质量量较去年有所提升；接下来要讲，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
（二）提升服务。培养职业人员开口觉悟，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性难题解决，使xx服务成为对外竞争的着力点。
明年上一层楼，有必要拓展资料一下今年职业的得失。这是我职业的拓展资料。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第二零篇
自本轮疫情发生以来，呼和浩特市人民检察院积极响应市委号召，深入贯彻落实处级干部包联政策，实现对乡镇街道、封控小区、隔离酒店的包联全覆盖。
王利科同志，呼和浩特市人民检察院第六检察部主任，同时也是巨华国际隔离酒店疫情防控职业组的包联负责人。
闻令而动，全心抗疫。作为一名党龄二二年的老党员，今年五七岁的王利科同志主动担当、积极作为，已坚守抗疫一线一六天。
严防死守践初心，尽职尽责战疫情。
巨华隔离酒店承担着数百名隔离人员的隔离任务，隔离人数众多，职业压力较大。面对繁重的职业任务，王利科同志充分发挥多年检察职业练就的过硬本领，切实肩负起包联责任，带领职业组全体人员强化职业责任，严守职业纪律，落实集中隔离观察规章制度，贯彻落实各职业小组分工和管理制度，带领驻酒店全体职业组人员有序开展各项职业。
一方面，科学调配人员力量，对酒店职业专班进行细化分组，分别设立了综合协调、垃圾清运、应急组、医疗、消杀、后勤保障、安保、心理疏导等职业小组，明确人员分工和岗位责任，组织人员上下联动防控，切实增强职业合力，稳妥构筑起疫情防控墙。
另一方面，通过定时查看监控视频回访，加强隔离酒店规范管理力度，切实加强酒店消防安全管理和被隔离人员规范管理，强化日常监管、消毒消杀、垃圾处理等职业流程，紧盯细节、严防漏洞，做到责任闭环、流程闭环，确保隔离职业稳中有序。
在此期间，自治区党委、市委领导多次到巨华国际隔离酒店督导检查职业，王利科同志总是第一时刻组织大家积极落实各级督导组提出的难题整改职业，从严从实形成台账，立行立改，将存在的难题逐项整改到位，确保疫情防控各项职业落实到位。
以人为本解民忧，检察本色显担当。
酒店防疫期间，一名隔离人员由于身体不适，急需送医治疗。王利科同志第一时刻安抚病人心情，同时部署酒店包联职业组迅速调度、多方协调，在做好安全防护的前提下，严格按照规定步骤和流程，及时指派专车将病人送往定点医院进行治疗，同时由于该病人的`送医，其在同一房间隔离的未成年女儿去向成为亟待解决的难题。王利科同志与其家属及时联系，了解到女孩的父亲同在酒店隔离，历经专家组及职业组多次专业、缜密的分析研判，力求将交叉感染的风险降到最小，最终小女孩被顺利送至父亲处继续隔离，解决了隔离人员的实际困难。隔离不隔爱，隔离不隔心，王利科同志及包联职业组在突发情况下高效、稳妥的处置措施，有力彰显了战“疫”中的人文关怀，传递了青城温度。
疫情防控建堡垒，党旗飘扬鼓士气。
为充分发挥党组织的引领影响、切实把党组织的战斗堡垒筑建在战“疫”最前沿，巨华国际隔离酒店疫情防控职业组成立了临时党支部，王利科同志作为支部书记，充分展现了党员的先锋模范影响，带领临时党支部坚持每日召开防控例会，对每天的职业情况进行拓展资料、分析和复盘，形成了一套行之有效的闭环职业机制，做到严隔离、保后勤、强服务，全力做好集中隔离入住人员的健壮管理和服务保障职业，推动酒店防疫职业规范化、科学化，确保各项防控措施落实到位，以实际行动践行了一名_员的担当与使命，诠释了对党和人民的完全忠诚。
“疫情防控一线是检验党员的重要战场，作为一名入党多年的老党员，我只是做了我应该做的。”王利科同志如是说。在他的带领下，支部全体党员积极发挥党员模范带头影响，认真落实各项防控要求，坚定筑牢隔离酒店“防疫墙”，为打赢防控阻击战提供坚定政治和组织保证。
艰难方显勇毅，使命呼唤担当。连日来，无数像王利科同志这样的党员干部日夜坚守在疫情防控第一线，默默守护着万家灯火，齐心协力共筑起青城人民的疫情防控屏障。胜利的曙光就在前方，疫情终将散去，静待春暖花开！
人员入住酒店核查职业拓展资料 第二一篇
对消防安全实施经过进行有效的监督。针对消防安全实施经过中涌现出的先进部门、积极分子进行表扬，对逾期未完成者进行通报批评。确保每一项职业按照方案执行好。
安全职业一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事务。我们在加强日常职业管理和阶段情况拓展资料的同时，要真正树立一种防患于未然的安全觉悟。只有防治结合，才能保证安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在大家的共同努力下，我们一定能将消防安全职业做得更好。
人员入住酒店核查职业拓展资料 第二二篇
xx年转眼已逝，这一年在xx酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项职业任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大xx酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾拓展资料过去一年的职业、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
二零xx年xx酒店主营业务收入共计xx万元，发生成本费用xx万元，盈利xx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xx万元，月均收入xx万元。其中：客房收入xx万元，占客房收入的xx%；客房部二零xx年初有客房xx间，x月份对xx酒店客房进行改造增加为xx间，x月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xx万元，月平均收入xx万元。
